Modalités de livraison

Pour les nouveaux clients et les clients inactifs, un acompte de 50% minimum par virement bancaire est exigé. Les commandes peuvent être livrées dès le versement de l'acompte.

En cas d’incident ou de retard de livraison, une notification vous sera envoyée.
En cas de destinataire absent au moment à la livraison, celui-ci est contacté par l’agence du transporteur pour replanifier l'envoi de la marchandise.

Délai de livraison

Dès réception de la commande, nous livrons en 24h/48h pour les commandes passées avant 15h00 du lundi au vendredi sur les produits en stock.

Option de livraison

Nous proposons plusieurs choix de livraison avec nos partenaires transporteurs TCP et DPD FRANCE :

• prise de rdv pour la livraison
• livraison en point relais.

Nous nous engageons sur les points suivants :

• Garantie produit de minimum un an
• Reprise défectueux sous 24/48h
• Reprise gratuite sous conditions en cas d’erreur client sur une commande
• Échange du produit ou octroi d’un avoir à utiliser sur votre prochaine commande.

Votre commercial dédié OfficeXpress gère vos commandes et traite rapidement vos réclamations.
Il assure sous 24h, sur simple appel téléphonique ou demande mail :

• La transmission d’une étiquette de retour
• L’enlèvement par notre transporteur du produit non conforme
• L’établissement d’un avoir.